- Las situaciones de incomodidad hablando por teléfono pueden hacer que nuestro tono de voz decaiga y transmitamos desgana o apatía.
- Las distracciones visuales, las interrupciones y los ruidos dificultan la comunicación telefónica.
- La forma de hablar (muy rápida, distinto idioma, tecnicismo, etc.). Contradicción entre la conducta verbal y la no verbal.
- Suposiciones incorrectas.
- Distintas percepciones.
- Prejuicios de los interlocutores.
Recomendaciones:
- Adopta una postura erguida y cómoda.
- Escoge un lugar apropiado para la comunicación sin distracciones ni interrupciones.
- Piensa bien lo que quieres comunicar y exprésalo con claridad y sencillez. Practica la escucha activa.
- No tengas en cuenta las suposiciones o prejuicios y estate atento a las posibles diferencias de percepción.
No hay comentarios:
Publicar un comentario