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El Seat Mii Electric será uno de los coches eléctricos más asequibles del mercado

• El Seat Mii Electric se presentará oficialmente a nivel mundial en Oslo, donde la marca española arrancará el “Seat on Tour”, una gira en la que Seat y Cupra exhibirán sus últimas novedades bajo el lema “Created en Barcelona”. Podrá reservarse a partir de septiembre y estará disponible a finales de este mismo año. Aunque Seat no ha informado sobre su precio, si ha asegurado que será uno de los vehículos eléctricos más asequibles del mercado.
• La variante de combustión del Seat Mii, lanzada en 2012, tiene un precio de entrada de 9.220 euros con la que se ofrece un motor de gasolina de 60 CV, aunque sus múltiples versiones, con una potencia de hasta 75 CV y cambio automático, elevan su precio más allá de los 13.000 euros.
• Seat será la encargada de liderar el desarrollo de los coches eléctricos urbanos de menor tamaño del Grupo Volkswagen, basados en una versión reducida de la plataforma MEB que se utilizará para automóviles de hasta cuatro metros de largo. Según el Grupo Volkswagen es un paso significativo hacia la movilidad eléctrica "asequible". Los nuevos modelos eléctricos desarrollados por Seat reemplazarán al Volkswagen e-up

Formas de expresar el grado de satisfacción.

1. A través de una sugerencia, el cliente plantea a la empresa posibilidades de mejora en el servicio que ha recibido.
2. Mediante una queja, el cliente manifiesta su disconformidad que ha recibido o con el servicio que se le a prestado.
3. Con una reclamación, el cliente, además de manifestar su insatisfacción, solicita ser compensado o indemnizado por el prejuicio que se le ha ocasionado. Suele materializarse de forma escrita a través de una hoja de reclamaciones.

Funciones y organización de la atención al cliente.

• Gestión de información de carácter comercial. Se obtiene y presta el tratamiento adecuado a cualquier tipo de información o requerimiento de tipo comercial. Es especialmente importante todo lo relacionado con previsiones de ventas futuras, evoluciones y desviaciones.
• Atenciones de incidencias. Se deben atender y solucionar las demandas, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamaciones de los clientes.
• Servicio postventa. Se resolverá cualquier tipo de incidencia sufrida por el cliente durante el uso del bien o servicio adquirido. El servicio postventa prestado desde el departamento de atención al cliente se encargará de solucionar cualquier tipo de asunto relacionado con garantías, devoluciones, reparaciones o sustituciones.